سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام سيرافو "الموقع" أو "نحن" بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأشخاص الذين يزورون مدونتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا؟
عند الطلب أو التسجيل في موقعنا ، حسب الاقتضاء ، قد يُطلب منك إدخال اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو رقم هاتفك أو معلومات بطاقة الائتمان أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك.
متى نجمع المعلومات؟
نقوم بجمع معلومات منك عندما تقوم بالتسجيل على موقعنا ، أو تقديم طلب ، أو التواصل معنا أو إدخال معلومات على موقعنا.
كيف نستعمل معلوماتك؟
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل ، أو إجراء عملية شراء ، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية ، أو الرد على استبيان أو اتصال تسويقي ، أو تصفح الموقع ، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى بالطرق التالية:
- لتخصيص تجربة المستخدم والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى وعروض المنتجات التي تهتم بها أكثر.
- لتحسين موقعنا من أجل خدمتك بشكل أفضل.
- للاتصال بك عند الضرورة أو عند الطلب ، بما في ذلك الاستجابة لطلبات خدمة العملاء الخاصة بك.
- للتحقق من صحة طلبك وتأكيده وتسليمه وتتبعه بما في ذلك ترتيب الشحن والتعامل مع عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة والتعامل مع مطالبات الضمان وعمليات الاستبدال والاحتفاظ بسجل للمشتريات التي تقوم بها.
- للتحقق من هويتك وحمايتك من الخطأ والاحتيال.
- لمعالجة معاملاتك بسرعة.
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بخصوص طلبك أو المنتجات والخدمات الأخرى.
- للاحتفاظ بسجلات مناسبة للأغراض الإدارية الداخلية.
- لاستخدام بياناتك بصيغة مجمعة غير محددة للأغراض التحليلية والديموغرافية.
- لحماية أمن وسلامة الموقع وأعمالنا ، على سبيل المثال من خلال الحماية من الاحتيال والعمليات غير المصرح بها والمطالبات والمسؤوليات الأخرى ومنعها ، وإدارة التعرض للمخاطر ، بما في ذلك عن طريق تحديد المتسللين المحتملين وغيرهم من المستخدمين غير المصرح لهم.
- للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتنظيمية المعمول بها ؛
ما هي مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية؟
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو لفترة أطول وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
أين يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها؟
يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها على خوادم تقع في كندا والولايات المتحدة ، ويمكن في بعض الحالات نقلها إلى بلدان أخرى. بغض النظر عن مكان معالجة معلوماتك وبغض النظر عن الشركة أو الشخص الذي يعالج معلوماتك نيابة عنا ، سنتخذ خطوات لحماية معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية هذه.
كيف نتعامل مع طلبات محو البيانات؟
إذا كنت ترغب في تقديم طلب لنا لحذف بياناتك الشخصية ، فيمكنك القيام بذلك كتابيًا على البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الموضح في قسم "اتصل بنا" أدناه. سنبذل قصارى جهدنا للرد الفوري على طلبك وحذف البيانات الشخصية غير المطلوبة من أجل تلبية حاجة تجارية أو تطبيق القانون.
كيف نقوم بحماية معلومات الزائر؟
يتم فحص موقعنا الإلكتروني بشكل منتظم بحثًا عن ثغرات أمنية ونقاط ضعف معروفة من أجل جعل زيارتك لموقعنا آمنة قدر الإمكان.
- نستخدم الفحص المنتظم للبرامج الضارة.
- يتم احتواء معلوماتك الشخصية خلف شبكات مؤمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة ، وهم مطالبون بالحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة / الائتمانية التي تقدمها عبر تقنية سيكيور سوكت لير -اس اس ال.
- نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
- تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود البوابة ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.
هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نعم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة إلى القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب الخاص بك إذا سمحت بذلك والتي تمكن أنظمة الموقع أو مزود الخدمة من التعرف على متصفحك والتقاط وتذكر معلومات معينة. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تذكر العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك ومعالجتها. يتم استخدامها أيضًا لمساعدتنا في فهم تفضيلاتك بناءً على نشاط الموقع السابق أو الحالي ، والذي يمكننا من تزويدك بخدمات محسنة. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- مساعدتنا في تذكر العناصر الموجودة في عربة التسوق ومعالجتها.
- فهم وحفظ تفضيلات المستخدم للزيارات المستقبلية.
- تتبع الإعلانات.
يمكنك اختيار أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط ، أو يمكنك ذلك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المستعرض الخاص بك مثل انترنت اكسبلورير. يختلف كل متصفح قليلاً ، لذا انظر إلى قائمة المساعدة في المتصفح الخاص بك لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فسيتم تعطيل بعض الميزات ولن يؤثر ذلك على تجربة المستخدمين التي تجعل تجربة موقعك أكثر كفاءة ولن تعمل بعض خدماتنا بشكل صحيح.
ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك تقديم الطلبات.
إفشاء الطرف الثالث
نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى أطراف خارجية ما لم نقدم لك إشعارًا مسبقًا. لا يشمل ذلك شركاء استضافة مواقع الويب والأطراف الأخرى التي تساعدنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني أو إدارة أعمالنا أو خدمتك ، طالما أن هذه الأطراف توافق على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك عندما نعتقد أن الإفراج عنها مناسب للامتثال للقانون أو فرض سياسات موقعنا أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتنا.
ومع ذلك ، قد يتم تقديم معلومات الزائر غير الشخصية لأطراف أخرى للتسويق أو الإعلان أو استخدامات أخرى.
كيف التعامل مع موقعنا لا تتبع الإشارات؟
نحن نحترم إشارات عدم التتبع ولا نتتبع ملفات تعريف الارتباط أو ننتجها أو نستخدم الإعلانات عندما تكون آلية متصفح عدم التعقب دي ان تي في مكانها الصحيح.
هل يسمح موقعنا بتتبع سلوك طرف ثالث؟
من المهم أيضًا ملاحظة أننا لا نسمح بتتبع سلوك الطرف الثالث.
سي او بي بي أيه - قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت
عندما يتعلق الأمر بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن ١٣ عامًا ، فإن قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت -سي او بي بي أيه يضع الآباء تحت السيطرة. تقوم لجنة التجارة الفيدرالية ، وهي وكالة حماية المستهلك في البلاد ، بفرض قاعدة سي او بي بي أيه ، التي تحدد ما يجب على مشغلي مواقع الويب والخدمات عبر الإنترنت القيام به لحماية خصوصية الأطفال وسلامتهم عبر الإنترنت.
نحن لا نسوق خصيصًا للأطفال دون سن ١٣ عامًا.
ممارسات المعلومات العادلة
تشكل مبادئ ممارسات المعلومات العادلة العمود الفقري لقانون الخصوصية في الولايات المتحدة ، وقد لعبت المفاهيم التي تتضمنها دورًا مهمًا في تطوير قوانين حماية البيانات حول العالم. يعد فهم مبادئ الممارسة العادلة للمعلومات وكيفية تنفيذها أمرًا بالغ الأهمية للامتثال لقوانين الخصوصية المختلفة التي تحمي المعلومات الشخصية.
من أجل التماشي مع ممارسات المعلومات العادلة ، سنتخذ الإجراء المتجاوب التالي ، في حالة حدوث خرق للبيانات:
سنقوم بإخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني
- في غضون ٧ أيام عمل
نوافق أيضًا على مبدأ الإنصاف الفردي ، الذي يتطلب أن يكون للأفراد الحق في متابعة حقوق قابلة للتنفيذ قانونًا ضد جامعي البيانات والمعالجات الذين لا يلتزمون بالقانون. لا يتطلب هذا المبدأ فقط أن يكون للأفراد حقوق قابلة للتنفيذ ضد مستخدمي البيانات ، بل يتطلب أيضًا أن يلجأ الأفراد إلى المحاكم أو وكالة حكومية للتحقيق و / أو مقاضاة عدم الامتثال من قبل معالجي البيانات.
قانون سي أيه ان سبام
قانون سي ايه ان-سبام هو قانون يحدد قواعد البريد الإلكتروني التجاري ، ويحدد متطلبات الرسائل التجارية ، ويمنح المستلمين الحق في إيقاف إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم ، ويفرض عقوبات صارمة على الانتهاكا
نجمع عنوان بريدك الإلكتروني من أجل:
- إرسال المعلومات والرد على الاستفسارات و / أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى.
- أوامر العملية وإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بالأوامر
- قم بالتسويق في قائمتنا البريدية أو استمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني لعملائنا بعد حدوث المعاملة الأصلية
لكي نكون متوافقين مع سي ايه ان-سبام ، نوافق على ما يلي:
- لا تستخدم مواضيع أو عناوين بريد إلكتروني خاطئة أو مضللة
- حدد الرسالة كإعلان بطريقة معقولة
- قم بتضمين العنوان الفعلي لأعمالنا أو مقرنا في الموقع
- راقب خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بطرف ثالث للتحقق من الامتثال ، إذا تم استخدام أحدها
- احترام طلبات الانسحاب / إلغاء الاشتراك بسرعة
- اسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك باستخدام الرابط الموجود أسفل كل بريد إلكتروني
إذا كنت ترغب في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ، يمكنك اتباع التعليمات الموجودة أسفل كل بريد إلكتروني وسنقوم على الفور بإزالتك من جميع المراسلات.
اتصال
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا ، إذا كانت لديك أسئلة ، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، من فضلك اتصل بنا.